En Smashlab (en adelante, “Smashlab”, “nosotros” o “el Responsable”) sabemos que tus datos personales son tuyos. Por eso, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Smashlab, con domicilio en la Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos en hola@smashlab.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa u organización a la que perteneces.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio, recabados mediante cookies y tecnologías de rastreo (ver sección 8).
No recabamos datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual) a través de este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación con nosotros:
- Atender y dar seguimiento a tu solicitud de contacto o asesoría.
- Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder tus consultas y agendar reuniones.
- Elaborar propuestas y cotizaciones de nuestros servicios.
- Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios.
Finalidades secundarias (no necesarias)
De manera adicional, y siempre que no te opongas, podemos usar tus datos para:
- Enviarte información sobre servicios, novedades y promociones.
- Realizar análisis estadísticos, encuestas y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hola@smashlab.com.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.
4. Transferencias de datos personales
Para cumplir con las finalidades antes descritas, tus datos pueden ser tratados y almacenados a través de proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados por cuenta de Smashlab, entre ellos:
- Plataformas de CRM y automatización (p. ej. Zoho CRM, n8n) para gestionar y dar seguimiento a tu solicitud.
- Proveedores de infraestructura y analítica (p. ej. Vercel, Google Analytics y Google Tag Manager) para operar el sitio y analizar su uso.
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) cuando eliges contactarnos por ese medio, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación con el Responsable. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México; en todos los casos exigimos que se mantengan medidas de protección equivalentes a las previstas en la legislación mexicana. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento.
5. Medios para ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se está utilizando conforme a este Aviso (Cancelación); así como a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo hola@smashlab.com.mx que incluya:
- Tu nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
- Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
6. Revocación del consentimiento
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, enviando tu solicitud a hola@smashlab.com.mx. Considera que, por ciertas obligaciones legales, es posible que debamos seguir tratando tus datos por un tiempo determinado.
7. Limitación del uso o divulgación de tus datos
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud a hola@smashlab.com.mx. Asimismo, si dejas de recibir comunicaciones de marketing, puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada correo.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
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El tratamiento de datos por parte de Google se rige por su Política de Privacidad.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
10. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
11. Aceptación
Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio y sus formularios, reconoces haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.